よくある質問

注文、配送、返品、支払い、税金、お問い合わせ

Cliton Coffeeのポータブルエスプレッソマシン、配送、返品、お支払いに関するよくある質問への回答を以下にまとめました。

これらのマシンはお湯を温めますか？

ほとんどのポータブルエスプレッソマシンは圧力のみで抽出するため、やかん、保温ボトル、またはキャンプ用コンロで温めたお湯を加えます。一部のモデルはお湯を温めることができます。どのモデルかは各商品ページの仕様をご確認ください。

カプセルは使えますか？

多くのモデルは、挽いたコーヒーと対応するコーヒーカプセルの両方に対応しています。3-in-1モデルにはアダプターが付属しています。各商品のオプションをご確認ください。

電動モデルはどうやって充電しますか？

電動モデルは、USB-Cで壁のアダプター、車のソケット、またはモバイルバッテリーから充電します。手動プレス式モデルは電源を必要としません。

送料はいくらで、どれくらいかかりますか？

送料は、配送対象のすべての国で無料です。ご注文は当社の仕入先倉庫から発送され、通常は7〜20営業日以内に到着します。遠隔地の場合は最長30営業日かかることがあります。追跡サービスが含まれており、注文が発送されると追跡番号がメールで送信されます。

税金と価格についてはどうなっていますか？

価格はお住まいの地域の通貨で表示されています。GST/VATが課される地域では、オーストラリア、ニュージーランド、英国、EU、スイス、ノルウェー、シンガポール、日本、韓国、その他該当する地域では価格に含まれています。カナダでは、GST/HSTはチェックアウト時に加算されます。それ以外の地域では、輸入関税や税金が発生する場合、配送時に仕向け国で請求されます。

どの支払い方法に対応していますか？

Visa、Mastercard、American Express、PayPalをご利用いただけます。お支払いはStripeとPayPalで処理され、カード番号の全桁を当社が見ることはありません。

返品できますか？

はい。未使用で元の梱包のままの商品は、気が変わった場合でも配送後14日以内であれば返品できます。返品送料は購入者負担です。商品に不具合、破損、誤配送がある場合は、注文番号と写真を添えてご連絡ください。返金または交換いたします。オーストラリア消費者法およびお住まいの地域の消費者法に基づく権利は、常に適用されます。

どのようにお手入れすればよいですか？

毎回の使用後に、バスケット、タンク、カップをぬるま湯で洗い、乾かしてください。詳細は製品の取扱説明書をご覧ください。

サポートが必要ですか？

カスタマーサポートは cs@clitoncoffee.com までメールでお問い合わせください。clitoncoffee.com もご覧いただけます。